Каких-либо особенных требований к регистрации аптечной организации как юридического лица нет. Заниматься фармацевтической деятельностью имеют право и индивидуальные предприниматели (ИП) если имеют фармацевтическое образование, и юридические лица (ООО, АО), зарегистрированные в налоговых органах в соответствии с Законодательством РФ.

Единственный особенный «пункт» при регистрации аптечной организации — вы должны получить от органа местного самоуправления «Решение об открытии нового аптечного учреждения» (иными словами «Лицензию»).

Что еще следует учитывать если вы решили открыть аптеку? Если речь идет об ИП, для работы в фармацевтической сфере необходимо наличие высшего образования и реального стажа работы минимум 3 лет (по специальности) или среднего образования (фармацевтического) и стажа работы минимум 5 лет.

Говоря простыми словами, у индивидуального предпринимателя, намеренного зарегистрировать аптечную организацию на свое имя, должен быть диплом фармацевта или провизора.

Если же речь идет об открытии юридического лица, то сделать это вполне может и человек, не имеющий специального образования. Однако он обязан нанять управляющего, который имеет диплом фармацевта или провизора.

Юридические особенности

Франшиза означает, что вы приобретаете право использовать в своей предпринимательской деятельности товарный знак, знаки обслуживания, производственные секреты и другие исключительные права, принадлежащие правообладателю. Пользователь основывает свой бизнес на деловой репутации правообладателя и обязуется соответствовать его требованиям. Права и обязанности сторон при приобретении франшизы регулируются Договором коммерческой концессии (субконцессии). По сути, вы получаете пошаговую инструкцию о том, как начать свой собственный аптечный бизнес с нуля.

Обратите внимание: некоторые недобросовестные предприниматели работают без зарегистрированного товарного знака. Стоит учитывать, что в данном случае они не несут никакой ответственности за свои действия, а договор об оказании услуг не является договором о приобретении франшизы.

Перечень нужных документов

Для открытия аптеки или аптечного пункта без медицинского обслуживания необходимо зарегистрироваться в качестве ИП (индивидуального предпринимателя) если у вас есть фармацевтическое образование и стаж работы фармацевтом более 5 лет, или открыть ООО, которое не требует наличия у вас фармацевтического образования для ведения аптечного бизнеса. Наряду с Договором коммерческой концессии требуется ряд документов:

• фармацевтическая лицензия, дающая право на продажу лекарственных препаратов. Получить её можно в отделе лицензирования Министерства здравоохранения РФ по месту открытия апткеи. Как правило, если вы намереваетесь открыть аптеку по франшизе, правообладатель предлагает свою помощь в оформлении фармацевтической лицензии «под ключ» за 60 дней;
• после того, как вы нашли помещение для аптеки и заключили договор аренды на определённый срок, понадобится разрешительная документация от надзорных служб: пожарной инспекции, санэпидемстанции. Все документы должны быть оформлены правильно, в этом вам также может помочь франчайзер;
• потребуются документы, подтверждающие трудовой опыт и стаж, а также квалификацию персонала. Фармацевт должен иметь профильное образование, уметь отвечать на вопросы покупателей и предоставлять грамотные профессиональные консультации о наличии лекарств в аптеке.

Каких-либо особенных требований к регистрации аптечной организации как юридического лица нет. Заниматься фармацевтической деятельностью имеют право и индивидуальные предприниматели (ИП) если имеют фармацевтическое образование, и юридические лица (ООО, АО), зарегистрированные в налоговых органах в соответствии с Законодательством РФ.

Единственный особенный «пункт» при регистрации аптечной организации – вы должны получить от органа местного самоуправления «Решение об открытии нового аптечного учреждения» (иными словами «Лицензию»).

Что еще следует учитывать если вы решили открыть аптеку? Если речь идет об ИП, для работы в фармацевтической сфере необходимо наличие высшего образования и реального стажа работы минимум 3 лет (по специальности) или среднего образования (фармацевтического) и стажа работы минимум 5 лет.

Говоря простыми словами, у индивидуального предпринимателя, намеренного зарегистрировать аптечную организацию на свое имя, должен быть диплом фармацевта или провизора.

Под налогом понимается обязательный, индивидуально безвозмездный платеж, взимаемый с организаций и физических лиц в форме отчуждения принадлежащих им на праве собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления денежных средств в целях финансового обеспечения деятельности государства и (или) муниципальных образований.

Положения статей 8 и 333.16 и подпункта 36 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации по своему конституционно-правовому смыслу в системе действующего правового регулирования означают, что государственная пошлина является единственным и достаточным платежом за совершение государственным органом юридически значимых действий, к каковым приравнена выдача документов, включая водительские удостоверения (Определение Конституционного Суда РФ от 01.03.2007 N 326-О-П).

Аптечная организация (аптека) является одновременно и предприятием розничной торговли, и предприятием, оказывающим услуги населению (например, услуги проката изделий ИМН), и производственным предприятием (производственная аптека, изготавливающая ЛП по рецептам врачей).

Основные нормативные документы, определяющие специфику учета и налогообложения аптек:

— ФЗ от 12 апреля 2010 г. N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»

— Приказ Минздравсоцразвития России от 27 июля 2010 г. N 553н «Об утверждении видов аптечных организаций»

— ФЗ от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании „Отдельных видов деятельности“

— Постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2011 г. N 1081 г. Москва „О лицензировании фармацевтической деятельности“

— Постановление Правительства РФ № 865 » О государственном регулировании цен на ЛП, включенные в перечень ЖНВЛП"

— Приказ Минздрава РФ от 04.03.2003 г. № 80 «Об утверждении отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. ОСТ 91500.05.0007-2003»

На основании статьи 4 Закона N 61-ФЗ под аптечной организацией понимается организация, структурное подразделение медицинской организации, осуществляющие розничную торговлю лекарственными препаратами, хранение, изготовление и отпуск лекарственных препаратов для медицинского применения в соответствии с требованиями Закона N 61-ФЗ.

При этом во исполнение Закона N 61-ФЗ Приказом Минздравсоцразвития России от 27 июля 2010 г. N 553н «Об утверждении видов аптечных организаций» (далее — Приказ N 553н) утверждены следующие виды аптечных организаций: аптека (готовых лекарственных форм, производственная, производственная с правом изготовления асептических лекарственных препаратов), аптечный пункт, аптечный киоск. Таким образом, в целях определения аптечных организаций, имеющих право применять в период с 1 сентября 2010 г. по 1 января 2011 г. систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход следует руководствоваться положениями Закона N 61-ФЗ и Приказом N 553н.

Статья 17. Общие условия установления налогов и сборов

1. Налог считается установленным лишь в том случае, когда определены налогоплательщики и элементы налогообложения, а именно:

объект налогообложения;

налоговая база;

налоговый период;

налоговая ставка;

порядок исчисления налога;

порядок и сроки уплаты налога.

Статья 18. Специальные налоговые режимы

1. Специальные налоговые режимы устанавливаются настоящим Кодексом и применяются в случаях и порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом и иными актами законодательства о налогах и сборах.

Специальные налоговые режимы могут предусматривать особый порядок определения элементов налогообложения, а также освобождение от обязанности по уплате отдельных налогов и сборов, предусмотренных статьями 13 — 15 настоящего Кодекса.

2. К специальным налоговым режимам относятся:

2) упрощенная система налогообложения;

3) система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности

НАЛОГ НА ДОБАВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ

Элементы налогообложения по налогу на добавленную стоимость (НДС) установлены главой 21 НК РФ.

Аптечные организации за исключением организаций, имеющих право на освобождение от обязанностей налогоплательщика в соответствии со статьей 145 НК РФ или перешедших на УСНО или ЕНВД, являются плательщиками налога на добавленную стоимость.

Объектом налогообложения для производственных аптек и аптек, работающих по договорам купли-продажи, являются операции по реализации товара — лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров, разрешенных к реализации через аптечные сети.

Для аптек, оказывающих услуги (услуги по комиссионной торговле, услуги проката изделий медицинского назначения) — операции по реализации услуг.

Налоговая база определяется как:

— стоимость реализованных товаров исходя из цен, определяемых в соответствии со статьей 40 НК РФ с учетом акцизов (статья 154 НК РФ).

— выручка от реализации услуг (комиссионное вознаграждение — для аптек, работающих по договору комиссии).

В целях налогообложения в налоговую базу по НДС включаются авансовые платежи в счет предстоящих поставок товара по расчетным ставкам — 10/110 и 18/118 (например, предоплата ЛПУ за товар) (статья 162 НК РФ).

Момент определения налоговой базы закрепляется в учетной политике предприятия (статья 167 НК РФ). В аптеках, как у предприятий розничной торговли, момент отгрузки совпадает с моментом оплаты, поэтому чаще всего в учетной политике аптечные предприятия утверждают для целей налогообложения НДС дату возникновения обязанности по уплате налога по мере отгрузки товара (услуг).

Налоговые ставки:

По ставке 10% в соответствии с подпунктом 4 пункта 2 статьи 164 НК РФ облагается:

— реализация лекарственных средств, включая лекарственные субстанции, в том числе внутриаптечного изготовления;

— реализация изделий медицинского назначения;

— реализация продуктов детского и диетического питания, товаров для детей, таких как игрушки, подгузники.

Коды видов продукции, облагаемых по ставке 10%, в соответствии с Общероссийским классификатором продукции, а также Товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности определяются Правительством Российской Федерации.

Для продовольственных товаров и товаров для детей Правительство РФ коды утвердило Постановлением от 31.12.2004 г. No 908 «Об утверждении перечней кодов видов продовольственных товаров и товаров для детей, облагаемых налогом на добавленную стоимость по налоговой ставке 10 процентов» (в ред. от 23.03.2005 г.). Для лекарств и изделий медицинского назначения при отсутствии соответствующего Постановления РФ МНС РФ в своем Письме от 28.01.2002 г. No ВГ-6-03/99 в целях применения налоговой ставки 10% предлагает руководствоваться кодами Общероссийского классификатора продукции, перечисленными в Письме Госналогслужбы РФ и Минфина РФ от 10.04.1996 г. No ВЗ-4-03/31н, 04-03-07 «О порядке освобождения от налога на добавленную стоимость медицинской продукции», зарегистрированном в Минюсте РФ 07.05.1996 г. No 1081.

Некоторые группы товаров и услуги, которые реализуются через аптечную сеть, освобождаются от налога в соответствии со статьей 149 НК РФ, это:

— важнейшая и жизненно необходимая медицинская техника по Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 17.01.2002 г. No 19;

— протезно-ортопедические изделия, сырье и материалы для их изготовления и полуфабрикаты к ним;

— технические средства, включая автомототранспорт, материалы, которые могут быть использованы исключительно для профилактики инвалидности или реабилитации инвалидов по Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 21.12.2000 г. No 998 (в ред. от 10.05.2001 г.);

— очки (за исключением солнцезащитных), линзы и оправы для очков (за исключением солнцезащитных) по Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 28.03.2001 г. No 240;

— услуги аптечных организаций по изготовлению лекарственных средств.

Несколько слов об услугах по изготовлению лекарственных средств (НДС не облагаются), так называемых тарифах на изготовление лекарств. Согласно п. 1.4.3. Методических рекомендаций для практических и научных работников No 98/124 «О внутриведомственном первичном учете лекарственных средств и других медицинских товаров в организациях розничной фармацевтической (аптечной) сети всех организационно-правовых форм, расположенных на территории Российской Федерации» (утвержденных заместителем Министра здравоохранения РФ от 14.05.1998 г.), цена лекарственного средства внутриаптечного изготовления состоит из аптечной стоимости лекарственных ингредиентов, в т. ч. дистиллированной воды, если она включена в пропись рецепта, стоимости аптечной посуды, стоимости вспомогательных материалов (пробок, колпачков, этикеток и т.п.), а также тарифа за изготовление лекарства. Реализация такого лекарства внутриаптечного изготовления будет облагаться НДС по ставке 10%. На практике чаще всего невозможно выделить отдельно тариф на изготовление лекарства и применить льготу, т.к. в этом случае не удается обеспечить раздельного учета реализации товара, который облагается налогом по разным ставкам. В п. 6.17.1. Методических рекомендаций по применению главы 21 «Налог на добавленную стоимость» НК РФ, утвержденных Приказом МНС РФ от 20.12.2000 г. No БГ-3-03/447 (в ред. от 17.09.2002 г.) разъясняется применение льготы на тарифы:

— «При освобождении от налогообложения услуг аптечных организаций по изготовлению лекарственных средств следует иметь в виду, что у этих организаций должна быть лицензия, и они оказываются на основании договоров с юридическими лицами (в частности, с больницами) на изготовление (внутриаптечное изготовление) лекарственных средств из сырья заказчика (пункт 6.17.1 введен Приказом МНС РФ от 17.09.2002 г. No ВГ-3-03/491)».

Операции по реализации всех остальных товаров в аптеках облагаются НДС по ставке 18% (это парафармацевтика, медицинская техника, не вошедшая в Перечень жизненно важной и необходимой техники, репелленты, биологически-активные добавки, минеральные воды и другие товары, разрешенные к реализации через аптечную сеть).

— При применении различных налоговых ставок налоговая база устанавливается раздельно по каждому виду товаров (работ, услуг) (статья 153 НК РФ). Используемые в аптеках складские компьютерные программы (например, «Аптека-2000», «М-Аптека» и др.) обеспечивают раздельный учет реализации и поступления товара.

— При исчислении НДС, подлежащего внесению в бюджет, следует учитывать налоговые вычеты.

Вычетам подлежат суммы налога, предъявленные налогоплательщику в отношении товаров (работ, услуг) при соблюдении следующих 4-х условий:

— Товар должен быть оприходован, услуги оказаны;

— Товары (услуги) должны быть оплачены, причем в расчетных документах НДС должен быть выделен отдельной строкой;

— Товары (услуги) приобретаются для осуществления операций, признаваемых объектами налогообложения в соответствии с главой 21 НК РФ;

— Необходимо наличие правильно оформленных счетов-фактур, выставленных продавцами товаров (услуг) с выделением в них суммы НДС.

Налоговый период устанавливается как календарный месяц.

Если ежемесячно в течение квартала выручка от реализации товаров (услуг) без учета НДС не превышает один миллион рублей, налоговый период устанавливается как квартал (статья 163 НК РФ).

Уплата налога производится по итогам каждого налогового периода исходя из фактической реализации не позднее 20-го числа месяца, следующего за истекшим налоговым периодом (статья 174 НК РФ). При этом налогоплательщик обязан представить в налоговый орган по месту своего учета налоговую декларацию.

Основной код:

Код ОКВЭД 52.31 — Розничная торговля фармацевтическими товарами
Эта группировка также включает:
— изготовление аптеками лекарственных средств

Дополнительные коды:

Код ОКВЭД 24.42.1 — Производство медикаментов
Эта группировка включает:
— производство лекарственных средств (лекарств), состоящих из смеси двух и более компонентов для использования в терапевтических или профилактических целях, не расфасованных или расфасованных в виде дозированных лекарственных форм или в упаковки для розничной продажи
— изготовление психотропных веществ и наркотических средств (готовых форм)
Эта группировка не включает:
— производство культур микроорганизмов, см. Код ОКВЭД 24.41
— производство токсинов, см. Код ОКВЭД 24.41
— подготовку крови человека и животных для использования в терапевтических, профилактических и диагностических целях, см. Код ОКВЭД 24.41
— производство мыла, содержащего небольшие количества лекарственных добавок, см. Код ОКВЭД 24.51.3

Код ОКВЭД 51.18.1 — Деятельность агентов, специализирующихся на оптовой торговле фармацевтическими и медицинскими товарами, парфюмерными и косметическими товарами, включая мыло
Эта группировка также включает:
— деятельность агентов по оптовой торговле медицинской техникой и ортопедическими изделиями

Код ОКВЭД 51.46 — Оптовая торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, изделиями медицинской техники и ортопедическими изделиями

Код ОКВЭД 51.70 — Прочая оптовая торговля
Эта группировка включает:
— специализированную оптовую торговлю, не включенную в предыдущие группировки
— оптовую торговлю товарами универсального ассортимента без какой-либо определенной специализации

Код ОКВЭД 52.12 — Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Эта группировка включает:
— розничную торговлю универсальным ассортиментом товаров, в котором пищевые продукты, включая напитки, и табачные изделия не преобладают
— деятельность магазинов, торгующих товарами универсального ассортимента, в том числе одеждой, мебелью, бытовыми электротоварами, скобяными изделиями, косметическими товарами, ювелирными изделиями, игрушками, спортивными товарами, книгами, газетами, журналами и т.п.

Код ОКВЭД 52.32 — Розничная торговля медицинскими товарами и ортопедическими изделиями
Эта группировка также включает:
— розничную торговлю изделиями медицинской техники

Код ОКВЭД 52.33 — Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами

Как получить лицензию для открытия аптеки?

Чтобы открыть аптеку в России, необходимо получить лицензию. В противном случае деятельность по продаже лекарственных препаратов будет считаться незаконной. Если Вы решили открыть аптеку по франшизе, то многие франчайзи помогают новичкам с получением лицензии, охотно консультируют.

Как происходит процедура получения лицензии на открытие аптеки?

Для начала отметим, что помещение под аптеку уже должно быть выбрано и куплено либо взято в аренду, поскольку лицензия выдается именно под конкретный объект. Когда все ремонтные работы завершены, а требования законодательства соблюдены, необходимо заполнить заявление на получение лицензии (образец выдается в Министерстве здравоохранения). Далее — оплачиваете пошлину, предоставляете заявление, проходите проверку, узнаете о вынесенном решении и забираете саму лицензию. Звучит довольно просто, но на деле все эти действия требуют нескольких месяцев.

Нюансы получения лицензии на открытие аптеки

Существует несколько разновидностей аптечных учреждений в нашей стране — это аптека, пункт и киоск. Главное отличие между ними всеми в том, что некоторые рецептурные лекарства можно продавать только в аптеках, то есть купить, например, психотропный препарат, назначенный врачом, в аптечном киоске нельзя. При этом на практике аптечные пункты и киоски окупаются быстрее, однако по закону их нельзя открывать до организации аптеки. То есть они становятся дополнением уже существующего основного места продажи лекарственных средств. Лицензии на каждый обозначенный вид аптечного учреждения — разные.

Также необходимо продумать расположение лекарств и ассортимент. Лекарства, содержащие наркотические вещества, должны храниться отдельно от остальных. Аналогично — ядовитые препараты. В ассортименте аптеки обязательно должны присутствовать препараты для оказания первой медицинской помощи.

Требования, предъявляемые к помещению под аптеку

Чтобы получить лицензию на открытие аптеки, необходимо найти помещение, которое будет отвечать всем нижеперечисленным требованиям:

1. Оснащение помещения холодильниками для хранения лекарств, а также специальной мебелью;
2. Наличие отдельной комнаты, в которой хранится весь инвентарь для влажной уборки, необходимой для пола и стен;
3. В местах стыков потолков и стен отсутствуют выступы либо углубления;
4. На полу обязательно должна лежать керамическая плитка;
5. Если в помещении есть полые гипсокартонные перегородки — их необходимо убрать, иначе лицензию на открытие аптеки не выдадут;
6. Материалы, которые применяются при ремонте, должны быть сертифицированы, это относится и к строительным материалам;
7. На входе — качественный коврик для обуви, который должен регулярно чиститься (как минимум — ежедневно);
8. Необходимо регулировать уровень естественного освещения за счет использования устройств и приспособлений, препятствующих попаданию прямых солнечных лучей в помещение. Защитными средствами оборудуются и витрины;
9. Установлены требования к температурному режиму, а также к уровню влажности и вытяжке — необходимо их учесть;
10. Обязательно должна быть оборудована входная группа для людей с ограниченными возможностями;
11. Минимальная площадь помещения — 18 кв. метров, а располагаться оно должно в капитальном строении. Исключение — аптека в лечебном или профилактическом комплексе — ее площадь может начинаться от 8 кв. м.

Каковы требования к сотрудникам аптеки?

1. Действует строгий запрет на наем иностранных граждан, то есть в аптеке могут работать только граждане РФ (это касается даже клинингового персонала);
2. Фармацевтическое образование для управляющего обязательно. Если оно высшее, то достаточно стажа в три года, если среднее, то необходим стаж от пяти лет и сертификат специалиста;
3. Свидетельства об аккредитации должны быть у всех фармацевтов;
4. Каждый из фармацевтов должен регулярно повышать квалификацию (не реже раза в пять лет);
5. Обязательно наличие санитарной книжки.

Требования к аптечному оборудованию

Чтобы получить лицензию на открытие аптеки, необходимо также правильно выбрать оборудование. Последнее должно быть зарегистрировано в Министерстве здравоохранения. На все используемое оборудование должны быть сертификаты соответствия, а кроме того, нужно заранее заключить договоры на обслуживание. Если что-то из этих пунктов не соблюдается — в выдаче лицензии на открытие аптеки с большой вероятностью откажут. Документацию на установленное оборудование и его обслуживание необходимо будет предоставить во время выездной проверки (происходит после рассмотрения заявки).

Сколько ждать лицензии на открытие аптеки?

Назвать точное время, которое потребуется на получение лицензии, сложно. Однако законодательством установлен максимум в 45 дней. До подачи заявления на получение лицензии уже необходимо закупить все оборудование, подготовить помещение, нанять квалифицированный персонал, заключить договора об обслуживании и пр. В общем, нужно уладить все формальности. Потому общий срок открытия аптеки может составить около трех месяцев, в некоторых случаях — растянуться и на полгода. С момента регистрации аптеки выдача самого свидетельства производится в течение трех дней.

Сколько действует лицензия на открытие аптеки?

По новым правилам выданная лицензия является бессрочной. Этот закон введен совсем недавно, до этого лицензия выдавалась только на пять лет. Однако переоформление лицензии все равно будет необходимым, если аптека реорганизуется, меняется ее название или юр.адрес, а также какие-то паспортные данные ИП, в том числе его место жительства.

Можно ли открыть аптеку без получения лицензии?

По законодательству открытие аптеки без лицензии запрещено. Если владелец все-таки пошел на данный шаг, то ответственность за ведение деятельности без лицензии несет и собственник, и сотрудники. Подобный бизнес будет принудительно закрыт, кроме того, если собственник получил лицензии, но каким-то образом нарушил предписанные условия работы, аптека также может быть закрыта.

При грубых нарушениях на владельца накладывается штраф от 4000 до 8000 рублей, другой вариант — арест на 90 суток. Для юридических лиц штраф составляет от 5000 до 10000 рублей. Штраф, накладываемый на юр.лиц, составляет от ста до двухсот тысяч рублей, либо возможен арест на 90 суток.

Как правильно подобрать помещение для открытия аптеки

Нельзя недооценивать значимость места, выбранного под аптеку. От правильности данного решения в конечном счете зависит успех всего бизнеса. Потому в этой статье мы расскажем о том, на что обратить внимание при выборе помещения, если Вы решили открыть аптеку.

Выбор помещения для открытия аптеки – основные моменты, на которые следует обратить внимание:

Проходимость и прогнозируемый товарооборот. Эти два показателя связаны между собой: чем больше проходимость, тем в большинстве случае выше предполагаемый оборот товаров;
Соответствие формату (для аптеки и аптечного киоска требуются разные помещения);
Помещение, переведенное в нежилое. Очень многие потенциально привлекательные помещения могут быть недоступны для аренды или покупки под открытие аптеки потому, что все еще не переведены под нежилые. Если помещение когда-то было квартирой – пусть даже на его месте уже почти десяток лет продуктовый магазин – получить лицензию на открытие аптеки здесь будет невозможно;
Площадь от 18 кв. метров. Если планируется точка продажи в лечебном профилактории, то минимальная площадь помещения сокращается до 8 кв. метров.

Как оценить привлекательность конкретного места под открытие аптеки?

Местность с высоким трафиком. К этой категории относятся объекты, проходимость на которых превышает 400 человек в час;
Районы с малым трафиком. Преимущественно это спальные районы, в которых основной трафик приходится на утро и вечер. Эксперты называют цифру в 300 человек в час, начиная с которой можно рассматривать место как потенциально выгодное;
Торговые комплексы. Они могут находиться в разных районах – и с высокой проходимостью, и с небольшой, это не столь важно. Важен внутренний трафик, популярность самого торгового центра, поскольку даже при нахождении его за городом трафик в нем может создаваться специально приезжающими посетителями из других районов.

Открытие аптеки в местности с высоким трафиком

Что такое высокий трафик? Это проходимость от 400 человек в течение часа. Конечно же, распространяется только на крупные города. Кроме того, этот трафик чаще всего создают жители других районов, доля местных может не превышать и десяти процентов.

Если говорить о столице, то стоит рассматривать совсем иные цифры. Трафик даже в 500 человек для Москвы — крайне низкий, однако, например, для Челябинска — это хороший показатель.

Где открывать аптеку, чтобы максимизировать трафик? Он наибольший в районе остановок и перекрестков, в местах выхода из метро, а еще рынков, крупных банков, популярных торговых центров.

Проходимость нужно посчитать, для этого можно нанять специального сотрудника, который предоставит честные данные. Важно оценить проходимость и в утреннее, и в вечернее время, а также в выходные дни. Проходимость оценивается в период с 9 утра до 10 часов вечера. В зависимости от полученных данных можно определять также оптимальное время работы аптеки.

Если нет возможности просчитать трафик точно, тогда для открытия аптеки можно воспользоваться упрощенной схемой: считать количество проходящих мимо людей в течение 20-минутных отрезков времени. Обязательно нужно провести замеры с полудня до часу дня, а также в период с 5 до 6 часов вечера. Полученная за 20 минут цифра умножается на три. При проведении расчетов не учитываются дети и деклассированные элементы.

Если планируется открытие аптеки в другом городе, то собственнику довольно сложно оценить перспективность места. Чтобы получить объективные показатели, потребуются панорамные фотографии всей прилегающей территории и входа в предполагаемую точку. Идеальный вариант — видеонаблюдение на месте. Нужно точно оценить потенциальную успешность места для открытия аптеки, поскольку даже в центральных районах могут быть места с минимальной, недостаточной проходимостью.

Качество трафика при открытии аптеки

Пешеходный поток может быть разным, так, в некоторых местах трафик бывает крайне высоким, а посещаемость аптеки при этом — неудовлетворительна. От чего зависит этот показатель? От того, зачем в принципе эти люди пришли в данное место. Может быть, они работают в расположенном неподалеку торговом центре? Или же гуляют по бульвару? Если они возвращаются через данное место с работы домой — это потенциальные клиенты аптеки. Если же они просто пересаживаются с одного транспорта на другой, тогда, скорее всего, это не Ваши клиенты.

Огромное значение имеет и демография потока. Например, возле ВУЗов трафик практически всегда очень высок, при этом молодежь не делает значимых покупок — их средний чек несущественен. При этом трафик в дневное время может зашкаливать за 1000 человек!

Идеальный состав потока — женщины от 25 до 60 лет. Чем больше этой группы в трафике — тем более перспективно место для открытия аптеки.

Какое количество трафика в среднем посетит аптеку? Около 6-8%. Этот показатель только примерен и может быть равен и 2%, если место находится, например, у выхода в метро, где за час могут проходить и 2000 человек.

Открытие аптеки: важные особенности оформления входной группы помещения

Оформление фасада аптеки напрямую влияет на ее посещаемость. Так, наличие большого количества ступенек — всегда отталкивающий фактор. Если говорить в цифрах, то, начиная с четвертой, каждая ступень сокращает количество посетителей на 0,5-1%. Тяжелые, толстые двери отталкивают посетителей, потому дверь должна быть прозрачная и легко открывающаяся.

Открытие аптеки: критерий среднего чека

Расположение аптеки напрямую влияет на средний чек в ней. В пределах одного города средний чек в аптеках с одинаковой проходимостью может отличаться в разы. На центральных улицах средний чек обычно выше, чем, например, в спальном районе.

Как определить примерный размер среднего чека? По показателям других аптек, расположенных в центре. Как правило, поток клиентов здесь примерно одинаков с точки зрения их платежеспособности (не берем в расчет аптеки, расположенные в торговых комплексах премиального сегмента). Следует учесть также и то, что в среднем только 9 из 10 клиентов делают покупку, поскольку часть зайдет просто узнать цену, погреться, дождаться транспорта и пр.

Выбирая место для открытия аптеки, также оцените, есть ли рядом серьезный конкурент. Он в любом случае открыл свою аптеку раньше, уже имеет лояльных покупателей, потому его присутствие будет влиять на продажи. Даже если конкурент находится в 5 минутах ходьбы, Вы получите лишь 80% от прибыли, которая была бы у Вас при полном отсутствии конкурентов. Этот подсчет — груб, например, если вы встанете ближе к остановке, чем конкурент, хорошо «обработаете» поток, то сможете практически не учитывать наличие другой аптеки вблизи.

Стоит ли открывать аптеку в спальном районе?

Каков район охвата одной аптеки? Обычно определяется в пределах 450 метров. Для открытия аптеки не стоит рассматривать районы, в которых проживает менее 2,5 тысяч человек. Идеально, если в округе расположены дома высокой этажности.

Какие еще моменты стоит учесть? Количество въездов в район, если их не более двух и есть остановка, расположенная рядом с потенциальным местом для аптеки — вариант идеальный. Если поблизости кафе, рынки, продуктовые магазины — размещение аптеки в этом месте будет правильным решением.

Выбирая помещение под аптеку, стоит учитывать и десятки других параметров — мы перечислили лишь некоторые важные моменты. Кроме того, если Вы планируете открыть аптеку по франшизе, то у каждого франчайзи будут свои требования к помещению, стоит узнать их изначально и выбирать помещение в соответствии с ними.

Перечень необходимого оборудования для открытия аптеки

Какое оборудование необходимо для открытия аптеки? Чтобы ответить на тот вопрос, необходимо знать, каков формат аптеки. Если обобщить, то все оборудование для аптеки можно разделить на два вида. Первый — демонстрационное, которое необходимо для правильной презентации товаров. Второй вид оборудования — специализированное, необходимость в котором объясняется профилем точки продаж. К нему относят холодильные шкафы, сейфы, в которых будут храниться рецептурные препараты, оборудование для лаборатории, кассовые аппараты, прилавки и пр.

Оборудование для аптечного киоска

Аптечный киоск — это чаще всего небольшое помещение (от восьми кв. метров), в котором продают лекарства, отпускающиеся без рецепта.
Оборудование для аптечного киоска обязательно должно включать в себя витрины и/или витрину-кассу, закрытые стеллажи и холодильный шкаф. Среднерыночная цена данного оборудования начинается от 50 тысяч рублей. Стоит учесть, что сумма названа при расчете на одну единицу по каждой позиции. Если требуется, например, два холодильных шкафа, то стоимость оборудования увеличится примерено до 70 тысяч рублей (средняя стоимость холодильника для аптеки — 20000 рублей).

Оборудование для аптечного пункта

Минимальная площадь помещения для открытия аптечного пункта — 25 кв. метров, если речь идет о точке, расположенной в больнице или оздоровительном учреждении. Если аптечный пункт находится в обычном жилом доме, то минимальная площадь для него — 40 кв. метров. В данном случае нужно организовать отдельный вход, пожарную сигнализацию, место для разгрузки лекарств и пр.

Какое оборудование потребуется?

1. Для хранения медикаментов необходимы холодильники, которые будут поддерживать температуру от 2 до 14 градусов (стоимость — около 20000 рублей);
2. Для медикаментов, не нуждающихся в охлаждении, потребуются шкафы из стали (цена на один начинается примерно от 5000 рублей);
3. Прилавки, а также витрины (среднерыночная стоимость аптечной витрины — 8000 рублей) и островные пирамиды (стоимость — от 13000 рублей);
4. Для оборудования кассовой зоны необходима специальная стойка (ее стоимость начинается примерно от 7000 рублей);
5. Мебель для персонала — шкафы для переодевания, шкафчики и пр. Можно купить в обычном мебельном магазине;
6. Сейф, в котором будут храниться препараты, отпускаемые только по рецепту. Обязательно — с механическим или кодовым замком. Размер сейфа может быть любым.

Стоимость оборудования аптечного пункта будет зависеть от площади помещения. Чем она больше, тем больше потребуется витрин, шкафов и прочих элементов.

Совет: в витринах лучше размещать те товары, продажа которых наиболее выгодна. Дорогостоящие препараты и медицинское оборудование оптимально поместить на уровне глаз покупателя (высота от пола — около полутора метров).

Оборудование для рецептурно-производственных аптек

Если в аптеке осуществляется изготовление лекарств, в ней должны быть отдельные помещения — это моечная, а также комната для ассистентов и дистилляции. Последняя часто совмещается со стерилизационной комнатой, в которой изготавливают лекарства, предполагающие внутривенное введение. Кроме того, в данном случае нужен и асептический блок.

Какое оборудование необходимо?

То же, что и для аптечного пункта — витрины, сейф для рецептурных препаратов, холодильники, мебель для персонала, касса и прочее. Кроме того, также нужно будет купить все необходимое лабораторное оборудование. Сюда входят посуда, весы, фармацевтический стол со специальными секциями, фильтрующие аппараты, шкафы для стерилизации и пр. Стерилизаторы для аптек бывают двух видов — паровые либо воздушные, все необходимые инструменты и оборудование можно купить у профильных производителей. Различие в цене в данном случае может быть очень большим и зависит от моделей, а также новизны оборудования.

Чтобы оборудовать аптеку, в которой будут производиться лекарства, придется выложить сравнительно бОльшую сумму, чем для открытия обычной аптеки. По статистике в данном случае затраты на оборудование для аптеки окупаются в промежуток от полутора до трех лет при условии грамотной стратегии продвижения.

Небольшой совет: внимательно отнеситесь к выбору аптечных стеллажей. В некоторых случаях нагрузка на полку может составлять двадцать-тридцать килограммов, потому необходимы конструкции, способные этот вес выдержать.

Итак, стоимость оборудования для аптеки сильно разнится в зависимости от типа точки. Наибольшие расходы предполагает открытие аптеки, в которой будут производиться лекарства. Однако в будущем именно с данной аптечной точки можно извлечь максимальную прибыль. Помните и о том, что открыть аптечный киоск можно только при условии наличия уже функционирующей классической аптеки.

Как правильно подобрать персонал в аптеку

По статистике в России на 3000 человек работает одна аптека. Потому спрос на квалифицированных сотрудников для работы в аптечных пунктах очень высок.

Если говорить о наилучших перспективах для фармацевтов, то выпускники ВУЗов стремятся устроиться либо в наиболее крупные сети, либо в западные компании, готовые предложить им лучшие условия.

Хэдхантеры на фармацевтическом рынке часто применяют стратегию поиска быстрообучаемых кадров, а не наиболее опытных. Спрос на опытных специалистов и так очень высок, а нахождение сотрудника, способного быстро усваивать практическую информацию — очень перспективно. Тем более, если поставить его в связку с опытным специалистом, готовым обучать. Кроме того, при применении данной стратегии можно существенно сэкономить, так как сотрудники с небольшим опытом легко соглашаются на сравнительно низкие зарплаты. Чтобы обезопасить себя и окупить затраты на обучение, собственники нередко подписывают с подобными кандидатами договор, по которому фармацевты обязаны остаться в данной аптеке на несколько лет.

Как подбирается персонал в аптеку?

Выделяют два основных способа подбора сотрудников в аптеку. Первый — внутренний, то есть специалиста, уже работающего в сети, повышают в должности. Второй — внешний, означает поиск нового сотрудника, ранее не работавшего в данной аптеке или сети. Плюс первого способа в том, что сотрудник уже прижился в коллективе, кроме того, ему проще приступить к выполнению новых обязанностей. Внешний подбор позволяет получить доступ к самому широкому разнообразию кадров и, возможно, найти уникального специалиста, который принесет аптеке большую прибыль. При этом всегда есть риск, что сотрудник не приживется в коллективе.

Если говорить о моменте открытия аптеки, то, конечно же, используется только внешний подбор специалистов. В данном случае у предпринимателя также есть два варианта. Первый — обратиться к кадровым агентам. Второй — осуществить поиск сотрудников самостоятельно. Однако реалии российского хэдхантерского рынка фармацевтического сегмента таковы, что далеко не всегда сотрудничество с кадровыми агентствами эффективно, а стоимость посреднических услуг может быть очень существенной.

Требования к персоналу в аптеке

По своей сути фармацевт — это продавец, однако к его образованию предъявляются очень высокие требования. Фармацевтом не может быть человек без соответствующего профильного образования. Кроме того, в соответствии с законодательством каждые пять лет фармацевты должны проходить переаттестацию.

В аптечной отрасли распространена практика приема на работу студентов старших курсов, поскольку те охотнее соглашаются на сложные условия работы, например, выход в ночную смену.

Если вы планируете нанять специалиста с опытом, то обязательно прозвоните его прошлые места работы. Уточните, как проявил себя сотрудник, не было ли скандалов с его участием и прочих неприятных ситуаций. Рекомендации играют огромную роль при выборе сотрудника для аптеки, особенно если речь идет об управляющих должностных позициях.

Какие вопросы задать на собеседовании?

Важно найти тех сотрудников, которые будут более других мотивированы работать именно у Вас. С другой стороны, будьте готовы и своим предложением заинтересовать потенциальных ключевых специалистов. Чтобы понять, насколько работа в данной аптеке или сети интересна человеку, обязательно задайте вопрос о том, чем именно привлекла его конкретная точка? Кроме того, спросите о том, кем видит себя сотрудник через разные промежутки времени.

Так как сотрудник аптеки имеет прямой доступ к рецептурным препаратам, важно уточнить причины его ухода с предыдущих мест работы, а также воспользоваться услугами сторонних организаций, готовых проверить благонадежность кандидата. Последнее не является чем-то необычным для собственников аптек, поскольку всего лишь один сотрудник с определенной зависимостью или «уязвимыми» личными качествами может негативно повлиять на успех всего бизнеса.

Обычная практика для аптек — испытательный срок для каждого из сотрудников. Часто на форму фармацевтов надевается микрофон, чтобы можно было оценить коммуникационные навыки, а также способности к продажам. Можно подослать к сотруднику тайных покупателей, чтобы иметь возможность оценить компетентность и терпение фармацевта.

Особенность работы фармацевта предполагает необходимость регулярной проверки его здоровья. Ему требуется медицинская книжка, обязательны регулярные осмотры у дерматовенеролога, необходимо сдать анализы на ЗППП, пройти флюорографию, а также каждые десять лет — прививка от дифтерии, как итог — заключение терапевта о годности к работе в аптеке.

При открытии аптеки стоит выбрать наиболее успешных кандидатов и после начала их работы вести постоянный мониторинг деятельности. Сотрудники, в смену которых делаются максимальные продажи — наиболее перспективны, стоит вкладывать в их последующее обучение.

В каких случаях фармацевта стоит уволить?

Есть несколько основных моментов, которые не прощают в аптечной отрасли. Если на сотрудника поступила прямая жалоба — стоит внимательно ее изучить. Если аптекарь проявил нетерпение, нахамил, либо плохо ориентируется в ассортименте, он может нанести ущерб репутации всей аптечной сети. Негативный отзыв в интернете об аптекаре может стать причиной значительного сокращения продаж отдельной точки. Потому каждую подобную ситуацию стоит рассматривать отдельно. Иногда невоспитанного сотрудника стоит уволить.

Еще одна причина для поиска нового сотрудника в аптеку — выявленные недостачи. За списанием рецептурных либо дорогостоящих препаратов следует внимательно следить. Потому внеплановые инвентаризации должны проводиться как можно чаще. Если на них обнаруживается нехватка препаратов — значит, в штате есть ненадежный сотрудник.

Некоторые производители или дистрибьюторы лекарств договариваются с фармацевтами на местах, чтобы те предлагали именно их товары. Отслеживайте подобные ситуации, если фармацевт согласился на такую сделку — ищите на его место нового сотрудника.

Из-за чего уходят ценные специалисты?

Представьте, что Вы нашли действительно хорошего специалиста и уже открыли свою аптеку. Однако в какой-то момент этот ценный сотрудник предупреждает Вас о своем желании уволиться. Если речь о начальных этапах работы, чаще всего подобная ситуация возникает из-за сложностей с адаптацией. Потому очень важно создать правильную атмосферу внутри коллектива, для чего необходимо изначально определить психологическую совместимость кадров. Один сложный, неприятный в личном общении сотрудник может стать причиной увольнения других, возможно, более ценных кадров. Потому в аптеке необходимо вести не только мониторинг качества обслуживания клиентов, но и внутренней атмосферы в коллективе.

Итак, решив открыть аптеку, Вам нужно будет выбрать, какие специалисты для Вас предпочтительнее — уже с большим опытом и соответствующими зарплатными требованиями, или же молодые сотрудники, которые нуждаются в дополнительном обучении. Сформировав хорошую команду с приятной атмосферой внутри коллектива, Вы создадите базу для того, чтобы аптека в короткие сроки окупила все вложения в себя и начала приносить прибыль!

Как правильно подобрать ассортимент для открытия аптеки

Прибыльность аптечного бизнеса напрямую зависит от ассортимента. Подбор товаров оказывает непосредственное влияние на развитие точки, формирует покупательскую аудиторию и помогает вести бизнес в условиях конкуренции.

Если изначально подойти к формированию ассортимента неправильно, его придётся постоянно корректировать, что может негативно отразиться на продажах.

Основные принципы формирования ассортимента

В среднем ассортимент любой аптеки включает около 2 000 наименований товаров. Это не только лекарственные препараты, но и средства гигиены, косметика, аксессуары и многое другое. Универсального списка номенклатуры для любой аптеки не существует — при формировании ассортимента необходимо учитывать ряд нюансов: тип точки, её местоположение, особенности целевой аудитории, предполагаемый объём товарооборота и другие факторы.

Принципы формирования ассортимента в аптеке различаются в зависимости от её типа, местоположения и потребностей целевой аудитории.

Типизация аптек

Аптеки делятся на сетевые и одиночные. С сетевыми всё просто: открыть такой аптечный пункт можно по франшизе, и это сильно упрощает задачу по подбору ассортимента. В таком случае у вас уже будут готовые рекомендации по видам товаров, их выкладке, оформлению витрин. Открывая частную одиночную аптеку, придётся самостоятельно поработать над составлением ассортимента.

Расположение точки и целевая аудитория

Местонахождение аптечной точки оказывает большое влияние на подбор продукции. Аптека может располагаться на улице, в крупном торговом центре, в жилом доме, в городе или сельской местности — и везде требуется разный подход.

Предпочтения потенциальных покупателей напрямую зависят от того, где вы открываете точку. Как правило, все аптеки можно разделить на три основные группы по местоположению:

• в жилых районах (точки расположены прямо на улице в отдельных павильонах, на остановках общественного транспорта, в магазинах или жилых домах);
• в центре города, на оживлённых улицах с большой проходимостью людей;
• в ТЦ.

От расположения зависит целевая аудитория, на которую необходимо ориентироваться при выборе ассортимента.

В спальных районах

Здесь основу товарооборота составят преимущественно бюджетные препараты от простуды, ОРВИ и гриппа, медикаменты от хронических заболеваний, товары для детей. Спрос на данную группу товаров связан с тем, что аптека находится рядом с домом и проживают в спальных районах преимущественно люди среднего и небольшого достатка, чаще всего молодые семьи с детьми и пенсионеры.

В центре

Подбор ассортимента для аптеки в центре города будет другим. Такие точки находятся там, где расположены офисные и административные здания, крупные магазины, транспортные развязки. Здесь совершенно иная целевая аудитория: молодые, активные, деловые люди, чаще всего обеспеченные, а также туристы. Средний возраст покупателей составляет приблизительно от 20 до 50 лет. В ассортимент стоит включить товары, которые будут интересны именно этой группе населения, имеет смысл предложить покупателям широко разрекламированные и узнаваемые препараты, а также медикаменты, которые отпускаются строго по рецептам.

В торговых центрах

Аптечный отдел в ТЦ имеет свои особенности. Чаще всего покупатели заходят сюда заодно с посещением магазинов и гипермаркетов. Основная целевая аудитория здесь — это люди в возрасте от 20 до 45 лет, достаточно обеспеченные. Формирование ассортимента должно соответствовать портрету целевой аудитории. По статистике, наибольшим спросом в аптечных отделах торговых центров пользуются такие товары, как препараты для похудения и витамины, растворы для контактных линз, противовирусные препараты, а также средства контрацепции, успокоительные и антидепрессанты.

Наполнение ассортимента

Самый простой способ подобрать подходящий ассортимент — взять за основу усреднённый, «эталонный» перечень и отредактировать его в соответствии с параметрами вашей точки. Но при всей своей простоте этот способ не всегда эффективен: не имея опыта в аптечном бизнесе, можно ошибиться в расчётах, и тогда часть товаров просто окажется не востребована, в то время как некоторые препараты, которые могли бы хорошо продаваться, не будут закуплены.

Минимальный ассортимент обязательно включает препараты из списка ЖНВЛП.

Важно понимать, что в любой аптеке, независимо от её типа и масштаба, должны быть в наличии так называемые товары минимального ассортимента. Это ряд препаратов, которые входят в Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов. Данный список утверждается законодательно и корректируется ежегодно, поэтому нужно постоянно следить за его обновлениями и вносить соответствующие коррективы в ассортимент.

Товары обязательного ассортимента — это более широкое понятие, которое включает не только жизненно важные медикаменты, но и другие востребованные препараты и средства гигиены. Они также всегда должны быть в наличии.

Кроме того, не стоит забывать о сезонных товарах (в осенне-зимний период это лекарства от ОРВИ и простудных заболеваний, летом — препараты от аллергии и средства от солнечных ожогов и т. д.), а также обязательно включать в ассортимент аптеки популярную брендовую продукцию. Важно, чтобы на полках непременно были схожие товары разной ценовой категории, — у покупателей должен быть выбор. И, конечно же, предлагайте продукцию, которая пользуются спросом именно в данной аптеке.

Выкладка товаров имеет большое значение

Определитесь, будет в вашей аптеке открытая или закрытая выкладка, разделите помещение на тематические части, проработайте наполнение прикассовой зоны, позаботьтесь об удобных и хорошо заметных ценниках. Не забывайте о том, что важно не только правильно подобрать ассортимент, но и преподнести его покупателю в привлекательном виде.

Как правильно построить ценовую политику в аптеке

Товарооборот, прибыль аптеки, заинтересованность клиентов — всё это зависит от грамотного ценообразования. Как правило, фармацевтические учреждения с ценами выше средних имеют меньше шансов на успех в отличие от тех, которые предлагают свою продукцию по лояльной стоимости.

Современные подходы при определении цен

Чаще всего в современных аптеках ценообразование строится по трём моделям:

1. Децентрализованной, при которой установление цен ложится на плечи заведующих. Если говорить простым языком, то им приходится определять расценки «на глаз», руководствуясь исключительно собственным опытом.
2. Частично децентрализованной, отличающейся от предыдущей только тем, что правилам ценообразования поддаётся определённый набор товаров. А все остальные позиции в этом отношении зависят от заведующих аптеками.
3. Централизованной, при которой правила образования цен диктуются руководством аптечной сети для всего ассортимента.

Определение конечной стоимости

Оптимальная система ценообразования учитывает три аспекта:

• конкурентоспособность;
• обеспечение максимальной прибыли;
• высокую лояльность покупателей.

Если говорить о главных факторах, оказывающих влияние на итоговую стоимость медикаментов, то к ним в первую очередь относятся надбавки, возникающие на пути от производителя до аптеки. А выглядит это примерно так:

1. Начальная цена изготовителя.
2. Стоимость упаковки, составляющая до 25% от стартовой цены.
3. Налоговые пошлины.
4. Наценка одного или нескольких посредников.
5. Прочие расходы, закладываемые уже в аптеке (аренда помещения, оплата труда, коммунальные услуги и пр.).

Кроме этого, при формировании цены учитывается курс валют (актуально для импортных медикаментов) и количество посредников. Как правило, аптечные сети в состоянии позволить себе покупать товары напрямую у изготовителей, а небольшим организациям приходится работать с посредниками, приобретая препараты втридорога.

Как создать эффективную систему ценообразования

Когда медикаменты поступают непосредственно в аптеку, в формирование их стоимости уже начинают вмешиваться другие факторы: тип покупателей, ассортимент, уровень конкуренции и категория самой организации. С учётом этих особенностей и создаётся эффективная система ценообразования в несколько этапов:

1. Определяется портрет среднестатистического покупателя. Для этого проводятся исследования, направленные на выявление основных характеристик клиента, приносящего доход. В процессе учитывается платёжеспособность людей, их требования к сервису, пол, возраст и т. д. Нужно отметить, что для аптек, расположенных в спальных районах, вопрос ценообразования стоит очень остро, так как покупатели в основном одни и те же. Поэтому для успешного развития нужно придерживаться расценок конкурентов или ставить ещё более низкие цены на товар.
2. Устанавливаются основные конкуренты. На данном этапе подвергается анализу ценовая политика других аптек, выявляются группы медикаментов, которые станут основой для сравнения наценки. Как правило, для проходных аптек, расположенных в центре города, конкурентами выступают фармацевтические организации, находящиеся на пути покупателей. А для спальных районов — близлежащие аптечные точки.
3. Выделяется товарное ядро. В этом случае выявляются маркерные позиции (самые востребованные), которые и составляют ядро ассортимента. Проще говоря, создаётся список медикаментов, приносящих аптеке основной доход.
4. Оценивается реакция покупателей на изменение цен. После конкурентного анализа определяется направление движения цен с учётом специфики самой организации. На начальном этапе рекомендуется постепенно изменять стоимость товаров в диапазоне 5–10%, а после оценки реакции покупателей можно перейти к надбавке на 3–5%.
5. Планируются акции. На практике программы лояльности — дело затратное, и не всем аптекам они по карману. Однако стоит подумать над привлечением покупателей с помощью акций, дисконтных карт, но без ущерба для самой организации.

Методы ценообразования

Практически всегда методы ценообразования зависят от его целей. Если во главе угла стоит увеличение прибыли, то рекомендуется взять на вооружение нижеперечисленные методы:

1. Ценообразование на основе психологии клиентов.

Назначая цену на медикаменты, необходимо учитывать ценовосприятие покупателей. Многие специалисты советуют придерживаться нечётных чисел. К примеру, 9,99 рубля клиенты будут воспринимать более лояльно, чем 10 рублей. Разница всего в одной копейке, но она играет очень большую роль.

2. Ценообразование на основе престижа компании.

Многие люди готовы платить не только за товар, но и за имя его изготовителя, если оно престижно. Так, на аспирин зарубежной фирмы, пользующейся популярностью, можно делать наценку больше, и покупатели воспримут это нормально. Однако нужно иметь твёрдую уверенность в достойной репутации препаратов, чтобы избежать неприятных вопросов со стороны клиентов.

3. Ценообразование на основе конкуренции.

Этот метод очень простой, так как не требует утомительной работы с кривыми спроса. К тому же его считают самым оптимальным решением в условиях, когда покупатели предельно остро реагируют на уровень цен. При выборе этого метода фармацевтической организации достаточно придерживаться расценок ближайших конкурентов.

Отказ от невостребованного товара

В идеале остатки неликвида не должны быть выше 10–15% от количества всего имеющегося товара. Их нужно постоянно контролировать и периодически составлять перечень медикаментов, которые выкупаются крайне редко (например, 1 единица в месяц). После этого такие препараты необходимо исключать из ассортимента, поскольку они негативно сказываются на прибыльности фармацевтической организации. Конечно, при таком подходе каких-то клиентов можно потерять и немного сократить ассортимент, но подобные жертвы обязательно себя оправдают.

Реклама аптеки, или как раскрутить аптеку

Раскрутить аптеку — задача не из самых простых, но для опытного продвиженца она вполне достижима.
Все методы и инструменты, применяемые для раскрутки аптеки, должны быть направлены на достижение одного из следующих условий:

1. Клиенты посещают аптеку, при этом совершают покупку;
2. Клиенты делают повторные покупки;
3. Клиенты рекомендуют аптеку знакомым.

Основные ошибки, которые допускают владельцы при открытии аптек:

1. Экономия на оформлении входной группы. Приметная вывеска, а также лайт-боксы и прочее световое оформление, крупный логотип и другие элементы — это необходимость. Если всего этого нет — клиенты пойдут в заметную аптеку, вызывающую большее доверие. При этом нельзя и переборщить со всеми обозначенными элементами. Найти середину между приметностью и навязчивостью — целая наука, потому не экономьте на дизайне и услугах специалистов.
2. Слишком высокие цены. Законодательство регулирует максимальную наценку, которую можно устанавливать на лекарственные препараты. Она не может быть более 30% от закупочной цены. Перед определением цен лучше заказать проведение маркетингового исследования. Установка среднерыночных цен на препараты является оптимальной стратегией. Кроме того, стоит продумать политику дополнительного мотивирования клиентов — дисконтные карты, акции и пр.
3. Кадры без должной квалификации. Во-первых, определенные требования к фармацевтам устанавливает законодательство. Однако в идеале стоит постараться найти сотрудников с опытом работы на аналогичной должности от трех лет. В некоторых случаях можно даже переманить специалистов из конкурирующих аптек.

Способы быстро раскрутить аптеку:

1. Проводите комплекс мероприятий. Используйте все возможные способы воздействия — раздаточные материалы, акционные мероприятия, введите программы лояльности для тех категорий граждан, которые приносят наибольший доход и пр.
2. Несколько акций в месяц. Меньше двух акций проводить не стоит, больше четырех — тоже. Одна акция в месяц будет способствовать продвижению аптеки только при отсутствии конкурентов. Перерыв между акциями более чем в месяц — не допустим.
3. Ищите партнеров. Именно они могут дать дополнительные ресурсы при их нехватке. Производители фармпродукции напрямую заинтересованы в поднятии продаж своих товаров, потому часто откликаются на предложения о проведении совместных акций.
4. Предоставляйте дополнительную информацию. Телефон для любых справок — полезная опция; отличный сервис может стать уникальным преимуществом перед конкурентами. Кроме того, старайтесь быстро доставлять товары в аптеку, если они заканчиваются. Кстати, телефон для консультации можно указывать на визитках, листовках, пакетах и прочей рекламной продукции.
5. Устраивайте промомероприятия. Например, день, когда можно бесплатно измерить давление или же проконсультироваться насчет избыточного веса и пр.

Как «включить» сарафанное радио?

Чтобы об аптеке заговорили, можно пойти на хитрость — снизить цены на наиболее популярные у населения товары. Издержки — заложить в стоимость остальных товаров. Покупатели часто делают выводы о ценовой политике аптек по стоимости товаров, рекламирующихся по телевидению. Если, например, «Терафлю» в аптеке стоит меньше, чем во всех других, покупатели посчитают, что и остальные товары здесь тоже недороги.
Для продвижения аптеки используйте событийный маркетинг и сообщайте о каждой акции максимально громко. Сарафанное радио заработает, как только вы сможете сформировать имидж клиентоориентированной аптеки.

Принципы мерчендайзинга в аптеках

Продуманная выкладка увеличивает продажи, причем их прирост может составить до 30%.

Правила аптечного мерчендайзинга:

1. Верхний правый угол витрины — для товаров, продажа которых наиболее выгодна. Когда взгляд человека падает на аптечную витрину, он вначале смотрит в правый верхний угол.
2. Принцип треугольника. Если аптека основана по принципу супермаркета, тогда наиболее популярные товары нужно поместить в дальний конец. Практика показывает, что чем больше площадь, которую обходят покупатели, тем выше объемы продаж.